Бинбанк: Горячая линия

Раздел представляет собой «горячую линию» по вопросам, связанным с продуктами Бинбанка. Чтобы задать вопрос, воспользуйтесь ссылкой «Задать вопрос» и изложите его суть. Вопрос будет направлен эксперту, который в короткие сроки подготовит на него ответ. Раздел модерируется представителями банка.

Вопросы, не относящиеся к Бинбанку, будут удаляться.

На ваши вопросы отвечают эксперты Бинбанка

• 

  Александр Новиков

  начальник отдела по работе с интернет-обращениями клиентов

Задать вопрос

категории вопросов

Вопросы в категории Вклады:

A1issa(Нижегородская область)· 02.06.2013 22:10 Ответ:

Уважаемая A1issa!

В ответ на Ваше обращение сообщаем, что на данный момент при открытии вклада в Дополнительном офисе «Выкса» частично досрочное снятие, полное досрочное снятие Вы сможете произвести только в данном офисе. Это связано с техническими настройками программного обеспечения.

Обращаем Ваше внимание, что пополнить вклад Вы можете из любого удобного Вам Дополнительного офиса ОАО «БИНБАНК» посредством перевода денежных средств по реквизитам счета, указанным в договоре. Комиссия за внутренний перевод, открытый на имя Клиента, не взимается.

Благодарим Вас за обращение в наш Банк и надеемся на долгосрочное сотрудничество.

С уважением,

Александр Новиков

Вопрос:

Уважаемая Оксана Сергеевна!
Довольно длительное время я являюсь клиентом «Бинбанка».
До сей поры не возникало ненужных вопросов X
Но они таки появились, о чём приходится только сожалеть X При открытии в д/о «Пятницкий» 12.11.2012 г. вклада «Доходный+» я, как всегда, выбрал опцию «ежемесячное начисление процентов» X Проценты, как и ранее, должны были переводиться на выданную мне спустя неделю после открытия вклада, кредиткард «Mastercard strandart» X По неясной причине они не появились у меня на карте ни в декабре 2012 г., ни сейчас, в январе 2013г X Осмелюсь предположить, что это является прямым и ничем серьёзным не оправданным нарушением условий договора со стороны «Бинбанка» X Мне остаётся только просить Вас разобраться с этим казусом как можно быстрее X
С искренним уважением, Александр.

luavrik59(Москва)· 17.01.2013 17:47 Ответ:

Уважаемый Александр!

В ответ на Ваш запрос сообщаем, что в связи с техническими проблемами своевременного перечисления начисленных по Вашему вкладу процентов на Ваш карточный счет действительно не произошло. В настоящее время начисленные проценты по Вашему вкладу перечислены на Вашу доходную карту.

Приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства и длительный период рассмотрения Вашего обращения.

Надеемся на длительное взаимовыгодное сотрудничество.

С уважением,

Оксана Голубева

Вопрос:

При открытии вклада «Уверенный старт» можно ли составить доверенность в Дополнительном офисе на пополнение вклада другим физическим лицом или обязательно идти к нотариусу?
Будет ли комиссия, если перевод денежных средств в валюте (доллары США) осуществлять из Дополнительного офиса Банка, где открыт вклад?
С уважением

Марина Бородина(Москва)· 10.08.2012 12:30 Ответ:

Уважаемый Клиент!

Доверенность на пополнение валютного вклада оформляется только у нотариуса. В Дополнительном офисе Банка возможно оформление доверенности только на распоряжение вкладом (закрытие, получение информации по вкладу и т. д.). Обращаем Ваше внимание, что при открытии вклада в рублях доверенность на пополнение вклада третьим лицом не требуется.

В случае, если денежные средства вносятся на депозитный счёт в Дополнительном офисе Банка, где он был открыт, то комиссия не взимается.

Благодарим Вас за обращение в наш Банк.

С уважением,

Оксана Голубева

Вопрос:

При открытии счета «Уверенный стандарт» в $ может ли пополнять счет другое физическое лицо? Кокой будет процент комиссионых?

Марина Бородина(Москва)· 10.08.2012 10:45 Ответ:

Уважаемый bmv-58@list.ru!

В ответ на Ваше обращение сообщаем, что при открытии вклада «Уверенный старт» в валюте (доллары США, Евро), пополнить его другое физическое лицо может только по нотариально заверенной доверенности в Дополнительном офисе, где был открыт вклад, т. к. переводы в валюте на территории РФ запрещены. Исключения составляют случаи, когда:

— вклад пополняет сам вкладчик;

— вклад пополняют ближайшие родственники (отец, мать, брат, сестра и др.), при условии что данное родство будет подтверждено соответствующими документами.

Обращаем Ваше внимание на то, что если перевод денежных средств будет из других Дополнительных офисов Банка (внутренний перевод), комиссия составит 0,5% от суммы, мин. 2, макс. 30 единиц валюты операции.

Благодарим Вас за обращение в наш Банк.

С уважением,

Оксана Голубева

Вопрос:

Доброе утро!
Скажите. Допустим, я открываю вклад «До востребования» в г. Выкса Нижегородская область на себя, также открываю вклад «До востребования» на себя в г. Нижний Новгород.
На вклад «До востребования» в г. Выкса кладу определенную сумму. Мне нужно, чтобы я могла снимать эти деньги в г. Нижний Новгород. 2 варианта: 1. могу ли я со счета вклада «До востребования», открытого в г. Выкса снимать эти деньги в г. Нижний Новгород? Будет ли какая-то комиссия за снятие?
2. могу ли я перевести денежные средства со счета вклада «До востребования» в г. Выкса Нижегородская область, открытого на меня — на вклад «До востребования», открытого на меня в г. Нижний Новгород? Будет ли какая-то комиссия за перевод и снятие наличных денег, ведь оба вклада на мое имя?
Благодарю.

Revsky(Выкса - Нижний Новгород)· 21.07.2012 14:16 Ответ:

Уважаемый Клиент!

В ответ на Ваш запрос сообщаем, что в настоящее время в ОАО «БИНБАНК» все операции по вкладам «До востребования» осуществляются только в том Дополнительном офисе, в котором он оформлен и ведется.

В указанной ситуации рекомендуем Вам воспользоваться системой внутрибанковских переводов в БИНБАНКе. При осуществлении перевода денежных средств с одного счета Клиента ОАО «БИНБАНК» на другой счет Клиента в ОАО «БИНБАНК» комиссия за перевод не взымается. Внутрибанковский перевод производится от 1 до 3 рабочих дней. Для перевода денежных средств Вам необходимо обратиться в то отделение, в котором открыт счет, с которого будет осуществляться перевод с паспортом и точно указать реквизиты счета, на который будет осуществлен перевод. Комиссия за выдачу выдача наличных денежных средств со счета, поступивших наличным и безналичным путем составит:

— В российских рублях — 0,45% от суммы, мин. 10 рублей;

— В долларах США и ЕВРО — 1% от суммы, мин. 1 доллар США/ ЕВРО;

— В швейцарских франках и фунтах стерлингов — 2% от суммы, мин. 1 швейц. Франк/ фунт стерлингов.

Благодарим за Ваше обращение и надеемся на дальнейшее взаимовыгодное сотрудничество.

По всем интересующим Вас вопросам Вы также можете обратиться в Единый Информационный Центр Банка по телефону 8 (800) 200 50 75 (бесплатно, круглосуточно).

С уважением,

Оксана Голубева

Вопрос:

Если я сделаю вклад 35000руб. до конца сентября этого года, сроком на год, то на каой высоте его примите?

Владимир Голубев(С-Петербург)· 11.07.2012 20:03 Ответ:

Уважаемый Клиент!

В ответ на Ваше обращение можем сообщить, что Вы можете открыть сезонный вклад «Максимальная высота» до 30 сентября 2012 года в Дополнительных офисах и филиалах БИНБАНКа. Процентная ставка на сумму в 35 000 рублей и на срок в один год составляет 10,00%. По Вашему желанию Вы можете пополнять вклад любой суммой от 1000 рублей. В конце срока предусмотрена автоматическая пролонгация в один из самых выгодных вкладов БИНБАНКа «Доходный +», что позволит Вам при желании продолжать увеличивать свой доход, накапливая дополнительные средства. По всем, интересующим Вас вопросам Вы можете обращаться в Единый информационный центр Банка по телефону 8-800-200-50-75 (круглосуточно, бесплатно).

Благодарим Вас за интерес, проявленный к нашему Банку.

С уважением,

Голубева Оксана

Оксана Голубева

Вопрос:

Добрый день, в Вашем банке у меня открыт вклад «Праздничный» в рублях. Вопрос, могу ли я его переоформить в долларовом эквиваленте?
И каково Ваше личное мнение, стоит ли это делать в связи с неблагоприятными прогнозами надвигающегося кризиса?

openid.yandex.ru/Ivan-sergeevich(Солнечногорск)· 06.07.2012 11:20 Ответ:

Уважаемый Клиент!

В ответ на Ваше обращение можем сообщить, что вклад «Праздничный» является сезонным. Переоформление данного вклада возможно путем его закрытия и открытия нового. В настоящее время Банк предлагает своим Клиентам вклад «Максимальная высота». Вы можете открыть вклад в любой из основных валют — рубли, доллары США, Евро. Максимальная ставка по вкладу до 11% годовых (в рублях){6,75 в долларах США, 5,45% в Евро}. Разместить средства на вкладе возможно на срок 3,6,12 и 18 месяцев. Для открытия вклада Вам потребуется всего 3000 рублей (100 долларов США, 100 Евро). По Вашему желанию Вы можете пополнять вклад любой суммой от 1000 рублей/50 долларов США/Евро. В конце срока предусмотрена автоматическая пролонгация в один из самых выгодных вкладов БИНБАНКа «Доходный +», что позволит Вам при желании продолжать увеличивать свой доход, накапливая дополнительные средства.

Также обращаем Ваше внимание на то, что Вы можете открыть вклад «Мультивалютный», который позволит Вам разместить денежные средства сразу в трёх валютах — рубли, доллары США и Евро, что позволит Вам неограниченное количество раз производить конверсионные операции между счетами, открытыми в рамках одного вклада. Таким образом, помимо гарантированного дохода, Вы имеете возможность получить дополнительный доход за счет колебания курса валют и как следствие увеличить сумму остатка на счете после совершения конверсионной операции. Вклад «Мультивалютный» позволит Вам более уверенно смотреть в будущее, так как в случае угрозы девальвации одной из валют у Вас всегда будет возможность оперативного перераспределения своих сбережений без потери доходности.

В настоящий момент процентные ставки по вкладу «Мультивалютный» одни из самых привлекательных на рынке аналогичных вкладов: по вкладам в рублях до 9,20%, в долларах США до 6,60%, в Евро до 5,55%.

Более подробную информацию по вкладам Вы можете получить, позвонив в Единый информационный центр БИНБАНКа по телефону 8-800-200-50-75 (круглосуточно, бесплатно).

С уважением,

Голубева Оксана

Оксана Голубева

Вопрос:

Здравствуйте! Можно ли снять со сбер.книжки умершего мужа, остаток денег. УМЕР 13 ЛЕТ НАЗАД

клео(Стерлитамак)· 24.06.2012 12:49 Ответ:

Уважаемая клео!

В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в ОАО «БИНБАНК» при оформлении вкладов физических лиц выдача сберегательных книжек не предусмотренна.

Для уточнения информации о наличии счетов Вашего супруга в нашем Банке Вы можете обратиться к нотариусу, для того чтобы он в рамках наследственного дела направил в Банк запрос.

С уважением,

Голубева Оксана

Оксана Голубева

Вопрос:

В марте прошлого года я пролонгировала рублевый вклад под 9,25%. Информационная справка по пролонгации с указанием суммы и %% у меня есть. Когда 13 марта с. г. я обратилась в отделение на Ленинском с целью закрыть вклад и получить свои деньги мне была предложена сумма примерно на 125 тыс. меньше расчетной. Была составлена претензия на имя управляющего отделением. Деньги я не получила. Мне обращаться сразу в суд или банк все-таки озаботиться ответом?
ИЛИ БИН БАНКРОТ?
P. S. Моя семья обслуживается в этом банке более 10 лет.

irga(Москва)· 23.03.2012 17:42 Ответ:

Уважаемая irga!

На основании Вашего отзыва и Заявления, оставленного в Дополнительном Офисе «Ленинский Проспект» 13.03.12 в настоящее время проводится расследование. Официальный ответ от Банка о его результатах и принятом решении в отношении Вашего Заявления будет предоставлен Вам в письменной форме в ближайшие дни. На данном портале мы также опубликуем результаты расследования.

Оксана Голубева

Вопрос:

Какой доход я получу по вкладу праздничный при снятии его на 367 день.
Исходная сумма 10000.00. Мой расчет (10000*10)/36600*367=1002,7. Правильно ли? Или я чего то недопонимаю?

AGLO(Москва)· 07.03.2012 16:40 Ответ:

Уважаемая AGLO!

Благодарим Вас за проявленный к ОАО «БИНБАНК» интерес.

К сожалению, Вы не указали на какой срок у Вас оформлен вклад «Праздничный». В связи с этим предлагаем Вам произвести расчеты Вашего окончательного дохода за определенный срок по следующей формуле:

(S * P * D) / (365(6) * 100)= S%,

где S% — сумма процентов за период расчета;

P — процентная ставка;

D — количество дней периода расчета.

Благодаря данной формуле Вы можете произвести расчет окончательного дохода по Вашему вкладу на любую сумму и на любой срок.

Просим учитывать, что вклад «Праздничный» не пролонгируется автоматически. Это значит, что если Договор вклада открыт на 2 года, то изъятие суммы вклада на 367 день со дня открытия вклада будет оцениваться как досрочное расторжение вклада и размер суммы процентов будет расчитываться по ставке, установленной для соответствующего срока фактического нахождения средств на вкладе.

Базовые процентные ставки по вкладу «Праздничный» Вы можете уточнить на сайте Банка:

http://www.binbank.ru/rus/private/sb/fixed_deposits/prazdnichnii/index.wbp

Оксана Голубева

Вопрос:

Уважаемая Оксана!Пожалуйста, подскажите кто может помочь в разрешении проблемной ситуации.Моя сестра открыла вклад «Доходный +» 11.03.2010 г. в евро. После звонка сотрудника Вашего банка о более выгодных предложениях, 20.01.12 г. моя сестра перевела средства со вклада «Доходный плюс» на вклад «Мультивалютный», оставив не снижаемый остаток в размере 300 евро.Вечером 2 марта,решив, что срок вклада «Доходный +» закончился 1.03.2012 года,она пришла в филиал «Маяковский», попросила уточнить закончился ли срок вклада. Получив положительный ответ, она перевела оставшиеся средства на «Мультивалютный» вклад. Увидев сумму, она поняла, что проценты за 2011 год не начислены.Сестра задала вопрос о том, почему проценты не начислены.Сотрудник банка сказал, что они были начислены 20.01.2012 г. Прийдя домой, она посмотрела документы, увидела, что проценты не были начислены и поняла, что срок договора заканчивается 10, а не 1 марта.Сумма процентов является существенной сумой для бюджета моей сестры.Она живёт с нашей мамой. Мама- пенсионер,узнав,что они потеряли 400 евро, потеряла покой. Утром следующего дня (3 марта) сестра вернулась в банк, узнать можно ли исправить допущенную ошибку.Сотрудники филиала «Маяковский» не стали с ней разговаривать.Сказали, что так как она закрыла счёт, не о чём с ней говорить.Обычно, когда с клиентом работает профессионально подготовленный сотрудник, он предупреждает о том, что если вы досрочно закрываете вклад, то потеряете проценты.Моя сестра не хотела закрывать вклад ДОСРОЧНО, более того, деньги из банка она не забирала. Прошу сообщить есть ли в Вашем банке служба, которая защищает интересы клиентов? Кто может подойти не формально,а справедливо? Куда можно обратиться за помощью? Надеюсь на Вашу консультацию.Заранее благодарю. Марина.

m63(Москва)· 07.03.2012 13:08 Ответ:

Уважаемая m63!

Благодарим Вас за проявленный к нашему Банку интерес.

Ответ на Ваш вопрос был направлен Вам на адрес электронной почты.

C уважением,

Голубева Оксана

Оксана Голубева

Вопрос:

Здравствуйте!
Почему не работает обратная связь на сайте банка?
Задавал свой вопрос больше недели назад, но ответа так и не получил.
Попробую спросить здесь.
1. При открытии «праздничных» вкладов в ДО «Таганский» не было предложено заполнить анкеты на участие в акции. Почему? И можно ли это сделать сейчас?
2. В течение некоторого времени мне пытались дозвониться сотрудники банка по домашнему телефону. На определителе был номер 270-38-77. Относится ли этот номер к Бинбанку?
3. Имеются ли, кроме телефонной, другие виды связи с сотрудниками банка? Скайп или электронная почта?
Спасибо!

Citymoscow(Москва)· 26.01.2012 10:57 Ответ:

Уважаемый Citymoscow! Мы благодарим Вас за проявленный к ОАО «БИНБАНК» интерес.

Рубрика «Вопрос-ответ» на сайте Банка работает в нормальном режиме. Ответ на Ваш вопрос на сайте Банка был дан тот же день, как Вы разместили вопрос, 19.01.2012. Также ответ был продублирован на адрес Вашей электронной почты. Приносим свои извинения за возможные перебои в сетях интернет, и отвечаем на Ваши вопросы.

1. Вы можете обратиться в Дополнительный офис «Таганский» до 31.01.2012 включительно и оформить анкету участника розыгрыша призов на каждый из своих вкладов «Праздничный».

2. На данный момент проходит обзвон действующих вкладчиков Банка, у которых ранее были открыты вклады в ОАО «БИНБАНК» и срок их действия истекает в ближайшее время, в связи с этим сотрудники Банка предупреждают Клиентов об истечение срока действия их вклада.

3. Свои вопросы в дальнейшем Вы можете размещать на сайте нашего Банка в рубрике «Вопрос-ответ» или направлять на электронный адрес Банка binbank@binbank.ru.

Оксана Голубева

Вопрос:

Мной 12 января 2012 г. заключены три договора на вклад «Праздничный». Однако мне не было банком БинБанк предложено заполнить анкету для участия в лотерее. Вопрос: должны ли заполнятся такие анкеты — ? И зависит ли их количество от заключенных договоров.
О заполнении Анкет я узнал из информации сайта. Что мне делать, чтобы принять участие в лотерее?
Заранее благодарю за ответ. С увжением

Шпачук Игорь Михайлович(г.Волгоград)· 14.01.2012 13:54

Ответ:

Уважаемый Игорь Михайлович! Благодарим Вас за проявленный к Банковским вкладам интерес. Для участия в розыгрыше денежных призов необходимо оформить анкету участника розыгрыша. Вы можете оформить анкету участника на каждый открытый в ОАО «БИНБАНК» вклад «Праздничный». До 31.01.2012 Вам необходимо обратиться в тот дополнительный офис Банка, в котором оформлены Ваши вклады и оформить анкету участника розыгрыша.

Оксана Голубева

Вопрос:

Здравствуйте! Чем отличаются вклады «Пенсионный» (ежемесячно) от просто «Пенсионный»?

Инесс@(Москва)· 19.12.2011 19:51 Ответ:

Уважаемая Инесса!

Спасибо Вам за проявленный интерес ко вкладам ОАО «БИНБАНК».

У вклада «Пенсионный» существуют 2 опции, на выбор клиента:

1 — возможность открыть данный вклад с возможностью ежемесячного получения дохода в виде процентов, путем их перечисления на текущий счет/счет вклада до востребования/счет пластиковой карты;

2 — возможность капитализации ежемесячных процентов (присоединение суммы накопленных за месяц процентов к имеющейся сумме вклада. Причисленные проценты увеличивают сумму вклада, на которую начисляются проценты).

Также данный вклад, не зависимо от выбранной Вами опции, возможно пополнять дополнительными взносами.

Более подробную информацию о данном вкладе Вы можете получить на сайте нашего Банка http://binbank.ru/rus/private/sb/fixed_deposits/pen/index.wbp или, обратившись в Единый информационный центр Банка по телефону 8-800-200-5075 (круглосуточно, звонок бесплатный).

Оксана Голубева

Вопрос:

Деньги на карте также застраховны,как и вклады?спасибо.

Галина(Орехово-Зуево)· 18.12.2011 00:18

Ответ:

Уважаемая Галина!

Спасибо Вам за проявленный ко вкладам нашего Банка интерес. Застрахованными являются денежные средства в рублях и иностранной валюте, размещенные физическими лицами в Банке на основании договора банковского вклада или договора банковского счета (карточного счета), включая причисленные проценты на сумму вклада. Таким образом, на денежные средства, размещенные на банковской карте (за исключением кредитной карты), так же распространяется действие Системы страхования вкладов.

Оксана Голубева

Вопросы 1—15 из 148

Горячая линия c 29.10.2008 просмотрена 276 261 раз.